Ameaças

Eu perdi as contas de quantas vezes fui ameaçado na linha, é sério, quando você liga pra cobrar uma pessoa obviamente você não espera ser bem tratado ou ser que essa pessoa fale normal com você, ninguém gosta de ser cobrado. Por isso, eu quando ligava pra cobrar, sempre depois que eu falava de onde era ja colocava no mudo por que a maioria das pessoas depois que descobrem que é de cobrança já começam a xingar, alguns palavrões que você nunca nem ouviu. Mas teve uma cliente em especial que também vai estar no ebook só que quero apresentar ela aqui pra vocês primeiro, ela conseguiu me fazer uma ameaça divina, você não leu errado, ela me fez uma ameaça divina! E quer saber o pior? Não liguei pra cobrar ela, eu trabalhava com SAC ela que ligou e eu estava ajudando ela.

Bom vamos ao fato.

Eu estava num dia normal, em uma das maiores empresas de telemarketing do mundo e, com certeza, a maior do país onde eu prestava serviço para um intermediador de pagamentos muito utilizado aqui no Brasil, intermediador esse que não irei citar o nome, nessa época eu fazia prevenção de fraude, ou seja, somente atendia clientes que possivelmente estavam cometendo algum tipo de fraude ja imagina dai.
Ai cai na minha linha essa bendita cliente que vamos chamar aqui de Maria.
Eu - Roberto, boa tarde.
Maria - Roberto é a Maria o seguinte ou você resolve isso ou eu não ligo mais e vou processar vocês!
(Dica, não adiantar ameaçar o operador por que se for possivel resolver ele vai resolver, mas se não... Só lamento)
Eu - Certo Maria e qual seria seu problema?
Maria - Então eu fiz minhas vendas e vocês bloquearam meu cadastro com quase 20 mil e não deixam eu transferir meu dinheiro, vocês estão me roubando.
(Fiz uma analise no sistema e vi que o cadastro dela foi bloqueado por conta que, durante 11 dias o mesmo cartão passou todos os dias na maquina dela valores consideráveis, então solicitei pra ela dados do cartão.)
Eu - Maria eu estou tentando te ajudar, mas pra isso preciso dos dados do titular do cartão pelo menos um telefone que eu ligo aqui agora e se a pessoa confirmar os dados necessários desbloqueio aqui pra você e ja vai poder transferir seu saldo.
Maria - Mas eu não sei quem é essa pessoa que vocês querem os dados!
Eu - Maria você quer que eu acredite que em 11 dias você fez pouco mais de 20 vendas, sendo que 11 foram pra mesmo pessoa uma venda por dia durante os 11 dias consecutivos e você não sabe quem é essa pessoa?
Maria - Eu não sou obrigada a saber vocês que são obrigados a me dar meu dinheiro.
Eu - Infelizmente eu preciso desses dados senão eu não vou poder liberar seus valores.
(Dica pra você atendente, só fale isso se for a ultima opção por que assim que você falar isso até o Buda ou Jesus Cristo ira te xingar.)
Maria - Olha aqui ou você libera meu dinheiro ou eu vou descobrir onde você esta e vou ate ai! E vou colocar tudo que vocês estão fazendo comigo no Facebook.
Eu - Desculpa Maria, mas sem esses dados eu não posso fazer nada.
Maria - Desgraçado! Eu vou orar, mas eu vou orar muito pra ai onde você estar pegar fogo e você ser o último a morrer só pra sofrer mais seu maldito! Vocês vão ver isso ai vai pegar fogo!
Eu - Tudo bem Maria, nós temos sprinklers e extintores suficientes para conter o fogo aqui, fora isso sem esses dados eu não posso ajudar com isso, mas posso ajudar em algo mais?
Maria - Maldito! (-Desligou-)

Isso é sério dentre todas as ameaças que ja sofri essa foi a  unica divina, essa mulher conseguiu se superar, se quiser saber mais ameaças que sofri só aguardar o lançamento do ebook.

O que é o trabalho com Telemarketing

Olá, se você esta lendo isso estou com medo por que talvez você esteja trabalhando com telemarketing, pena de você...
Eu vou contar neste espaço algumas histórias que estarão no meu ebook chamado "Roberto, boa tarde." eu trabalhei em diversas áreas e uma delas foi a área de telemarketing onde atuei em SAC e cobrança e aqui você vai descobri as situações, no minimo, inusitadas que os operadores são obrigados a passar, situações essas que algumas ocorreram comigo e outras com colegas que por privacidade dos mesmo irei usar pseudônimos, bom espero que goste.